netWing  /  Avantaje netWing

netWing isi stabileste pozitia pe piata serviciilor de call center - call center - telemarketing, telesales, telepromovare, stabilire intalniri, confirmareri participare la evenimente, chestionare, studii CATI - infoline, numere verzi, help desk, order line, backoffice, customers care, customers services, prin solutionarea necesitatilor firmelor mici si mijlocii, dar si a firmelor medii si mari, personalizând fiecare solutie in functie de necesitatile identificate ale clientului si oferind servicii de cea mai buna calitate la cel mai bun pret.
Intr-o industrie foarte competitiva cu diverse nivele de calitate a serviciilor, pozitia netWing este sustinuta de filozofia noastra orientata catre client, model de afacere ce ne permite sa oferim clientilor posibilitatea de a fi in deplin control al modului de solutionare a necesitatilor lor.
De ce netWing ?
Pentru profesionalism dar si pentru calitatea serviciilor.
Pentru dinamism si inventivitate armonizate in stabilitatea calitatii serviciilor.
Pentru toate avantajele decurgând dintr-o colaborare fara probleme.
Pentru ca avem dorinta si capacitatea de a realiza servicii de calitate la cel mai bun pret.
Pentru atingerea unor obiective importante precum cresterea vânzarilor, sustinerea permanenta a relatiei cu clientii, fidelizarea clientilor, netWing va pune la dispozitie urmatoarele servicii specifice:
  • Scenarii de dialog - scripturi pentru campaniile de telemarketing, pentru serviciile de inbound,
  • Linie telefonica dedicata pentru fiecare campanie;
  • Mesaje de intampinare, mesaje pentru apelurile in asteptare, mesaje in afara orelor de program conform pachetului ales pentru serviciile de inloline pe numere cu tarifare nromala sau numere verzi
  • Receptionare apeluri
  • Introducere de date - prin serviciile de data entry, backoffice, order line, customer care, custormer services
  • Rapoarte zilnice, saptamânale sau lunare la campaniile promotionale cu soport de infiline sau pe suport SMS
  • Analiza informatiilor obtinute - pentru toate tipurile de campanii organizate cu ajurorul serviciilor de call center - infoline, telemarketing, teleses, stabiliere de intalniri
  • Evaluarea rezultatelor -
  • Baze de date structurate - construite cu ajutorul serviciilor de call center - telemarketing, acutializarea bazelor prin telefon, chestionare pe aceste baze de date.

Avantajele alegerii serviciilor de call center - netWing International

Atitudine - Modalitatea prin care echipa noastra imbina experienta practica, creativitatea si cunostintele teoretice da un plus de valoare actiunilor noastre. De aceea, reusim intotdeauna sa finalizam cu succes proiecte cu un grad inalt de complexitate

Profesionalism - Relatia cu colaboratorii nostri este una din preocuparile majore ale netWing. Feedback-ul clientilor reprezinta un element cheie in evaluarea activitatii noastre, in vederea imbunatatirii permanente a calitatii si diversitatii serviciilor pe care le furnizam.

Tehnologie - Suportul tehnologic este prioritar pentru netWing si consta in alegerea celor mai bune tehnologii, (ex: flux-uri ISDN, retele PC, echipamente Siemens, soft-uri specializate de input-uri si raportari), pentru a putea oferi o calitate mereu imbunatatita a serviciilor, la nivelul celor mai inalte standarde.

Personalizare - Pachetele de servicii netWing pot fi personalizate 100% in functie de cerintele efective de comunicatii ale clientilor. Pentru noi, fiecare client este unic si are nevoi specifice si ca atare, oferim servicii perfect adaptate dorintelor clientilor nostri.

Adaptabilitate - Putem furniza un spectru larg de servicii de Call Center perfect adaptate nevoilor clientilor nostri. Avem posibilitatea de a modifica serviciile oferite, in functie de schimbarile care survin in timpul derularii proiectelor, astfel incat sa nu afecteze calitatea desfasurarii activitatii in ansamblu.